Derecho de Desistimiento
Como consumidor, dispones del derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
📅 Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir del contrato.
📩 Cómo ejercer tu derecho
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes:
- Escribirnos a [EMAIL] indicando tu número de pedido y tu voluntad de desistir
- Utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo
📦 Devolución del producto
Una vez comunicada tu decisión, dispones de 14 días para devolvernos el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
💶 Reembolso
Te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
⚠️ Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o cuyo embalaje original haya sido abierto o dañado, salvo en caso de producto defectuoso.
📄 Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de Isovio — [EMAIL]:
Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Pedido n.º: _______________
- Fecha de recepción: _______________
- Nombre del consumidor: _______________
- Dirección del consumidor: _______________
- Fecha: _______________
Isovio — Protege lo que importa.
