Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En Isovio queremos que compres con total confianza. Por eso te ofrecemos una política de devoluciones clara conforme a la normativa europea.
🔄 Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. No necesitas justificar tu decisión.
✅ Condiciones para la devolución
Para que aceptemos la devolución, el producto debe estar:
- Sin usar y en perfecto estado
- En su embalaje original, con todos sus accesorios
- Acompañado del comprobante de compra
📩 Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a support.isovio@gmail.net indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones a seguir lo antes posible.
📦 Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte de vuelta.
💶 Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra. Recibirás una confirmación por email.
⚠️ Productos no reembolsables
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.
❌ Pedido dañado o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas con una foto del producto. En ese caso, nosotros asumimos todos los gastos y te enviamos un reemplazo o un reembolso completo.
Isovio — Protege lo que importa.
