Política de privacidad

En Isovio nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Datos que recogemos

Cuando realizas un pedido o navegas por nuestra tienda, podemos recoger:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, email, teléfono
  • Datos de pago: procesados de forma segura por nuestros proveedores (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta)
  • Datos del pedido: productos comprados, historial de compras
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, datos de navegación

2. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Gestionar pagos y prevenir fraudes
  • Atender tus consultas y ofrecerte soporte
  • Enviarte información y ofertas (solo si has dado tu consentimiento)
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

3. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de compra, tu consentimiento, y nuestras obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con:

  • Nuestra plataforma de tienda online (Shopify)
  • Proveedores de pago y de envío
  • Autoridades legales, si así lo exige la ley

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En ese caso, aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo).

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificarlos
  • Solicitar su eliminación
  • Oponerte a su tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support.isovio@gmail.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos, escríbenos a support.isovio@gmail.com.

Isovio — Protege lo que importa.